Informations générales
Le programme de qualification du permis d’assurance-vie a été conçu par l’industrie de l’assurance pour assurer un niveau de qualité pour tous les agents d’assurance-vie à travers le Canada. Vous trouverez le document de conception original au Conseil canadien des responsables de la règlementation d'assurance (CCRRA).
Le Collège Durham administre l'examen du programme de qualification du permis d’assurance-vie pour différents régulateurs provinciaux. Les questions d’examen, le contenu, et les règlements sont fournis par les régulateurs provinciaux. Plusieurs des règlements sont en vigueur (et ou doivent être ajustés) pour assurer l'uniformité dans toutes les provinces.
Il y a 2 types de permis dans le cadre du programme de qualification du permis d’assurance-vie.
Normalement, (2) deux ou (3) trois jours ouvrables après avoir écrit l'examen, les candidats(es) sont avisés(es) par courrier électronique de la note d'examen et quand ils(elles) sont éligibles pour réserver une autre tentative d'examen. Ce processus tient compte de tous les examens que le (la) candidat(e) a pu déjà réservés. Par exemple, si vous avez écrit (2) deux fois et que vous avez déjà réservé un autre examen, vous serez informé que vous êtes éligible pour réserver un autre examen (6) six mois après la date prévue de l’examen actuellement réservé.
Depuis le 1er novembre 2003, la note requise pour passer l'examen provincial du PQPAV est de 60%. Aucun arrondissage des résultats n'est autorisé, donc vous devez obtenir 60% ou plus afin de passer (c’est-à-dire que 59.29% n'est pas une note de passage).
Vous pouvez contacter le centre d'administration du programme de qualification du permis d’assurance-vie au Collège Durham:
Être préparé pour écrire
On s'attend à ce que le candidat arrive au centre d'examen prêt à écrire l'examen dans les conditions normales d'examen à moins que des arrangements spéciaux soient pris avant la session d'examen.Tandis que tout effort sera fait par le centre de essai afin de réduire au minimum toutes les distractions qui peuvent se produire pendant la session d'examen, le candidat doit être disposé à accepter que des distractions mineures peuvent se produire de temps en temps pendant la session d'examen.
Le candidat doit s'assurer d' apporter la bonne documentation à la session, étudier le matériel approprié, être physiquement reposé et être préparé à l'effort et à l'inquiétude qu'un examen peut causer. Une fois que le candidat commence l'examen, la tentative sera considérée valide excepté dans les conditions extrêmement peu communes qui empêcheraient le candidat d'accomplir l'examen.
Aucun antécédent médical, pour lequel le candidat n'a pas pris des arrangements antérieurs avec le centre d'administration pour compenser, ne sera pas considéré une raison valide pour annuler la tentative d'examen.
Il est la responsabilité du candidat d'être préparé pour la session d'examen.
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Format d'examen
L'examen provincial du PQPAV est un examen à choix multiples. Chaque examen comprendra un certain nombre de questions avec (4) quatre réponses par question. Dans tous les cas, une seule réponse est correcte. Depuis le 1er novembre 2003, la note requise pour passer l'examen est de 60%.
L'examen est conçu pour évaluer non seulement la connaissance des candidats(es), mais également leur capacité d'appliquer la connaissance en utilisant des règles des “meilleures pratiques” relative à la norme de l'industrie. Afin d'examiner l'application de la connaissance, quelques scénarios sont longs (1/2 - 3/4 d'une page) et exigeront de bonnes capacités de lecture pour comprendre.
| Questions et durée d'examen | ||
|---|---|---|
| Questions | Durée | |
| Accident Et Maladie | ||
| Pleine Vie |
En Ontario, les examens sont offerts sur papier et à l’ordinateur. Le contenu des examens est identique, toutefois avec les examens à l'ordinateur, le(la) candidat(e) peut voir la note obtenue immédiatement à la fin de l'examen. Avant de choisir un examen à l'ordinateur, assurez-vous s’il vous plaît de bien pouvoir utiliser un ordinateur et lisez notre FAQ –“issues d’examen à l’ordinateur”.
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Pièce d’identité requise/Documentation
Les régulateurs provinciaux exigent une pièce d’identité et des documents appropriés afin qu’un(e) candidat(e) puisse écrire l'examen.
Identification
Le (la) candidat(e) doit présenter une pièce d’identité avec photo valide émise par le gouvernement ainsi qu’une autre pièce d'identité signée.
Pièce d’identité valide avec photo signée (ne doit pas être expirée)
Autre pièce d’identité valide signée (ne doit pas être expirée)
Documentation
Le (la) candidat(e) doit fournir un certificat original valide et approuvé attestant qu’il(elle) a complété avec succès l'examen de préqualification des prestataires de cours.
Le certificat approuvé standard est une pleine page de 81/2 x 11 et contient les informations suivantes:
Le(la) candidat(e) qui ne peut fournir une pièce d’identité ou la documentation appropriée ne sera pas autorisé(e) à écrire l'examen et les frais d'examen ne seront pas remboursés.
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Inscription à l'examen
Les candidats(es) doivent s'inscrire à leur examen au moins (7) sept jours ouvrables à l'avance. Ceci est pour permettre assez de temps pour procéder et confirmer toutes les inscriptions et de prendre les arrangements nécessaires avec le centre d’examen.
L'inscription doit se faire:
NOTE: Toutes les demandes d'inscription sont sujettes à la disponibilité et il n'y a aucune garantie de disponibilité pour n'importe quelle séance d’examen spécifique.
Le paiement doit être reçu avant que n'importe quelle demande d'inscription soit traitée.
Après vous être inscrit, il n'y a aucun remboursement ou annulation autorisé.
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Coût/Frais
Les frais du PQPAV sont comme suit :
| Frais d'examen | ||
|---|---|---|
| Province | Examen sur papier | Examen à l’ordinateur |
| Ontario | ||
| N.B. | ||
| Yukon | ||
| I.P.E. |
| Frais pour services | |
|---|---|
| Rapport de révision de l'examen | $30.00 (+TPS) |
| Révision manuelle d'un examen dans les 6 mois | $30.00 (+TPS) |
| Révision manuelle d'un examen après 6 mois | $55.00 (+TPS) |
| Relevé de notes officiel (pour application hors province, 4 copies) | $25.00 (+TPS) |
| Reçu de paiement double dans les 6 mois | $10.00 |
| Reçu de paiement double après 6 mois | $40.00 |
| Frais pour réserver de nouveau à cause d’annulation pour raison médicale en Ontario* | $40.00 |
| Frais pour réserver de nouveau à cause d’annulation pour raison médicale dans les autres provinces* | $50.00 |
| Les frais de service sont basés sur le rétablissement de coût | |
Options De Paiement
À noter que jusqu'à ce que votre paiement ait été reçu et procédé dans nos bureaux, vous ne serez pas inscrit dans aucune séance d'examen et aucune place ne sera réservée pour vous.
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Remboursement
Après que vous avez réservé,aucun remboursementn’est disponible.
Vos frais d'examen ne seront pas remboursés si :
Annulation
Après que vous avez réservé, le(la) candidat(e) ne peut annuler une séance d'examen.
Dans le cas qu’une séance d'examen ne répondrait pas aux exigences d’un minimum de place, les candidats(es) seront contactés(es) afin de prendre rendez-vous de nouveau pour écrire leur examen.
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Liste d'attente
Compte tenu du grand nombre d'examens et pour nous assurer de l’equitabilité de tous les candidats(es), nous ne maintenons pas une liste d'attente. Une fois que la séance est complète, nous n'accepterons plus d'inscription pour cette séance.
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Confirmation
Des confirmations seront envoyées à tous les candidats(es) par courrier électronique une semaine avant la date prévue de l'examen. Si le (la) candidat(e) ne fournit pas une adresse électronique avec sa demande d'inscription, nous essayerons de contacter le (la) candidate (1) une fois par télécopieur ou par téléphone.Le Collège Durham est dans l’impossibilité de confirmer la validité des adresses de courrier électronique fournies et n’est donc pas responsable si un(e) candidat(e) ne reçoit pas sa confirmation par courriel.
En cas de jour férié, la confirmation peut être envoyée le jour ouvrable suivant le jour férié.
Si vous demandez un examen et ne recevez pas une confirmation, vous pouvez aller à la séance d'examen à l’heure et à la date fixée et vous serez autorisé à écrire l'examen à condition que votre nom figure sur la liste de classe et que vous ayez la documentation appropriée. Si votre nom ne figure pas sur la liste de classe, ou que vous n'avez pas la documentation appropriée, vous ne serez pas autorisé à écrire l'examen.
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Règlements pendant l'examen
Les examens du PQPAV sont des examens de certification et donc sujets à un nombre de politiques et de règlements établis par le régulateur. Ces règlements ont été développés pour assurer un traitement égal et juste pour tous les candidats(es) ainsi que la sécurité et l'intégrité du processus d'examen.
Le matériel d'examen ne peut être copié, transcrit ou enlevé de la salle d'examen. Si un(e) candidat(e) ne se conforme pas à ce règlement, on avertira le régulateur provincial et leur prestataire de cours. En plus, le (la) candidat(e) sera suspendu(e) d'écrire l'examen et les frais administratifs pour leur prochaine tentative d'examen. Il (elle) sera possiblement tenu responsable financièrement de la création d'un nouvel ensemble de questions d'examen à un taux déterminé par les régulateurs provinciaux (actuellement $400 par question). Il(elle) peut se voir refuser un permis pour des raisons de convenance s’il(elle) passait l'examen du PQPAV éventuellement et faisait une demande auprès du régulateur.
La documentation appropriée, y compris un certificat de qualification original valide d'un prestataire de cours, une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement ainsi qu’une deuxième pièce d'identité doit être montrée chaque fois que l'examen est écrit.
Le téléphone cellulaire, l'alarme de PDA, les pagineurs, montre avec alarme, etc. sont interdits pendant l'examen. Même sur "vibrez", le bruit distraira les autres candidats(es).
Une calculatrice non programmable peut être apportée à la séance d'examen par le (la) candidat(e); cependant, on permettra au candidat(e) de l'employer seulement si le centre d'examen n'a pas assez de calculatrices de base pour tous les candidats(es). Une calculatrice de base telle que définie par le régulateur provincial est une calculatrice avec l'addition, la soustraction, la division, la multiplication, et les possibilités de pourcentage. La calculatrice peut ne pas avoir des fonctions programmables, financières, ou scientifiques intégrées.
Une fois l'examen en cours, aucune pause n’est permise. Ceci inclut des permissions d’aller aux toilettes. Si le(la) candidat(e) a une condition médicale documentée qui exige des pauses pendant l'examen, il(elle) doit fournir la preuve de la condition au Collège Durham (2) deux semaines minimum avant l'examen (voir notre FAQ s.v.p. – “conditions médicales”).
L'examen est un examen à livre fermé; donc aucun manuel ou note n'est autorisé dans la salle pendant l'examen.
Les candidats(es) sont fortement encouragés(es) de laisser tous les porte-documents, sac à main, baluchons, etc. à la maison ou dans leurs voitures. Il n’est pas permis de garder ces articles dans la salle pendant l'examen et ils doivent alors être laissés dans un "'endroit surveillé". Le Collège Durham et les centres d'examen ne sont pas responsables pour la sécurité de ces articles.
Les examinateurs/responsables surveillant l'examen ont l'autorité de terminer un examen si le(la) candidat(e) ne se conforme pas aux règlements de l'examen ou adopte un comportement dérangeant envers les autres candidats(es). Si un examen doit être terminé, le(la) candidat(e) perd ses frais d'examen et recevra un zéro sur l'examen. De plus, le régulateur et le prestataire de cours peuvent être avisés des actions des candidats(es).
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Conditions Médicales
Bien que nous ferons tout notre possible pour satisfaire aux exigences médicales valables, la sécurité du processus d'examen demeurera primordiale.
Toutes les demandes de considération spéciale (c’est-à-dire une permission d’aller à la salle de toilette, un temps prolongé, etc.) doivent être faites par écrit au Collège Durham au moins deux (2) semaines avant la date fixée pour l’examen et inclurent la documentation lisible d'un professionnel médical approprié. La documentation doit clairement indiquer jusqu’à quel point la condition médicale empêcherait le (la) candidat(e) d'écrire l'examen dans des conditions normales. Si un(e) candidat(e) se présente simplement à une séance d'examen avec une note de médecin et n'a pas fait d’arrangements précédents avec le Collège Durham, la note ne sera pas acceptée.
Par exemple :
Une note indiquant que le (la) candidat(e) “souffre de maux de tête et a donc besoin de temps supplémentaire”serait insuffisante.
Une note indiquant que le (la) candidat(e) “souffre de maux de tête et ne peut donc se concentrer sur un examen pour plus de deux heures sans une pause de 15 minutes” serait suffisante.
Le Collège Durham maintient le droit d'exiger du candidat(e) de changer la date, le temps et/ou l'endroit de l’examen afin de répondre aux besoins spéciaux. Encore une fois, la sécurité de l'examen est primordiale et alors que nous ferons de notre mieux pour permettre au candidat(e) d'écrire quand demandé, il peut être nécessaire de changer l’horaire afin d'assurer un personnel approprié.
Correction de l'examen
Chaque examen est corrigé et les résultats sont envoyés aux candidats(es) et aux régulateurs aussitôt que possible après la séance d'examen; habituellement dans (2) deux - (3) trois jours ouvrables. Les résultats seront envoyés par courrier électronique ou si aucune adresse électronique n'était fournie, nous essayerons de contacter le (la) candidat(e) (1) une fois par télécopieur ou par téléphone.
Chaque question est corrigée soit (1 point) par réponse correcte ou (0 point) pour réponse fausse. Le nombre de réponses correctes est alors divisé par le nombre de questions pour obtenir des points d'examen. Aucune pénalité n'est donnée pour des réponses fausses (c’est-à-dire 140 questions, 84 correctes, 56 mal... 84/140 = 60%)
Les feuilles réponses d'examen sont traitées électroniquement une fois reçu au bureau du PQPAV au Collège Durham. L'équipement de balayage d'ordinateur est fourni par un fabricant qui est considéré la norme pour la fabrication de l'équipement de balayage optique.
Chaque feuille réponse est assortie à la base de données PQPAV pour assurer que la feuille est codée correctement pour le numéro d'identification, la date, le nom, le type et la version d'examen. Si un assortiment n'est pas fait, la feuille réponse ne peut pas être corrigée automatiquement et l'intervention manuelle est exigée.
Si le module de balayage ne peut pas faire une distinction claire de la réponse que le (la) candidat(e) a choisi, ou si le(la) candidat(e) a choisi plus d'une réponse pour une question, ou si le(la) candidat(e) n’a pas choisi une réponse pour une question, l'examen ne marquera pas automatiquement et l'intervention manuelle est exigée.
Dans le cas où l'ordinateur ne peut marquer l'examen, la feuille réponse est passée en revue et les réponses incertaines sont corrigées manuellement.
Une fois que les corrections manuelles ont été complétées, la feuille réponse est de nouveau traitée électroniquement.
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Révision de l’examen
Un(e) candidat(e) peut demander que son examen soit corrigé manuellement. Dans ce cas-ci, la feuille réponse est recorrigée par écrit. À moins que la feuille réponse soit endommagée, ou soit fortement griffonnée, la probabilité que la note change à cause d’une correction manuelle est peu probable. De plus, à moins que la note obtenue soit très près d'une note de passage, la probabilité d'obtenir assez de notes supplémentaires pour passer est extrêmement minime.
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Appel
Le (la) candidat(e) peut demander que nous vérifions leur examen, qui comportera une vérification manuelle de la version d'examen à la page couverture physique de l’examen. Nous pouvons également recorriger un examen manuellement (voir notre FAQ – “révision d'examen”).
Nous ne pouvons pas changer la note obtenue pour “arrondissement” ou accorder des points boni pour compenser pour toutes les issues pendant l'examen (c’est-à-dire du bruit venant de l'extérieur de la salle d'examen).
Si le (la) candidat(e) désire contester les questions ou le contenu de l'examen, il(elle) doit le faire ainsi avec les régulateurs provinciaux puisque les régulateurs appartiennent et fournissent le contenu de l’examen.
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Issues d'examen à l’ordinateur
Alors que le centre d'examen fera chaque effort pratique afin de s'assurer qu'un examen à l’ordinateur n'est pas interrompu, les difficultés techniques peuvent se produire. Les candidats(es) ont le choix d’écrire un examen à l’ordinateur et donc ils(elles) doivent accepter les limitations de la commande qui existent quand on utilise des ordinateurs.
Le Collège Durham essayera et réduira l'impact de toutes les difficultés techniques; cependant, dans beaucoup de cas, l'issue peut être hors de notre contrôle. Par exemple, si l'ordinateur semble “lent” ou il y a un échec de matériel, chaque tentative sera faite pour corriger l'issue afin que l'examen puisse procéder. Le temps supplémentaire peut être alloué si l'interruption est suffisante; cependant, nous ne pouvons pas accorder des “points boni” pour compenser pour certains retards ou des interruptions.
De plus, n'importe quel conflit au sujet de l'examen sera passé en revue par le chef de projet qui décidera si quelque forme d'aide financière sera fournie pour la prochaine tentative des candidats(es). Au cas où un(e) candidat(e) reçoit de l'aide et choisit d'écrire un examen à l’ordinateur de nouveau, aucune autre aide supplémentaire ne sera disponible.
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Contenu des questions d'examen
Le Collège Durham n'a aucun contrôle des questions ou du contenu utilisé dans l'examen provincial ou les cours du PQPAV.
Chaque mois, une série de rapports est fournie aux régulateurs indiquant ce que les candidats (es) ont accompli pour chaque question. Les questions où un nombre considèrable de candidats(es) n’ont pas bien réussi sont passées en revue pour le contenu et l'exactitude.
Vous devriez faire part de tous les soucis concernant l’examen ou le matériel de prestataire de cours au régulateur provincial et votre prestataire de cours.
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Préparation à l’examen
Le Collège Durham offre un rapport de “révision d'examen” qui indiquera la note obtenue dans chacune des 11 sections de l’examen ( Pleine Vie). Ce rapport vous indiquera les sujets sur lesquels vous pouvez avoir besoin d’étudier davantage.
Si un(e) candidat(e) continue d’obtenir de faibles notes sur l'examen du PQPAV, il est important que le(la) candidat(e) réalise que l'issue peut être dans ses aptitudes d’étude et d'écriture d'examen plutôt que le matériel du PQPAV.
Plusieurs organismes, y compris le Collège Durham, offrent des séminaires d’étude et de compétence d'écriture d'examen qui peuvent s’avérer utile pour le candidat(e).
Pour obtenir l'information au sujet du séminaire offert par le Collège Durham, consultez le site Web à : www.durhamcollege.ca/llqp/seminars/StudyExamSkills2006.pdfr
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Prestataires de Cours
Ce qui suit est une liste (à partir d’octobre 2005) des prestataires de cours courants du PQPAV:
Régulateurs Provinciaux
Ce qui suit est une liste (octobre 2005) des régulateurs provinciaux courants :
Ontario : CSFO, la Commission des services financiers d'Ontario (1.800.263.0541) demandez le département d'autorisation et de conformité.
New Brunswick: Department of Justice, Insurance Branch 506.453.8548
Comportement exigé des candidat(es)
L'examen du PQPAV est un examen de certification professionnel et on s'attend à ce que les candidats(es) se comportent en conséquence.
Ce qui suit ne sera pas toléré pendant les séances d'examen ou en communiquant avec les membres du personnel d'administration :
On s'attend à ce que les candidats(es) observent les instructions de l’examinateur et montrent le niveau de respect approprié pour l'autorité de l’examinateur.
Pendant l'examen, les candidats(es) doivent s’abstenir de faire du bruit qui ne serait pas bien vu par le grand public.
La violation du comportement exigé peut être rapporté au prestataire du cours du candidat(e) et/ou au régulateur provincial.
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Horaires d’examen/Endroits
Des examens sont offerts dans divers endroits, dates, heures. Il y a plus de 700 sessions qui ont lieu à tous les ans. Cependant, quelques endroits se remplissent très rapidement alors vous devriez réserver dès que possible. Tous les types d'examen sont disponibles à toutes les séances d'examen.
Les séances d'examen disponibles sont énumérées sur notre site Web à www.durhamcollege.ca/llqp et sont mises à jour à toutes les 5 minutes.
Demande d’admission hors province
Si vous désirez faire une demande d’admission dans une autre province que l'Ontario, le Nouveau-Brunswick, l’Île du Prince-Édouard ou le Yukon vous avez besoin de preuve que vous avez réussi l'examen du PQPAV. Ceci peut se produire sous forme de “vérification officielle du permis” par le régulateur provincial dans la province où vous détenez un permis, ou de “relevé de notes officiel” du Collège Durham.
Si vous désirez un “relevé de notes officiel” du Collège Durham, veuillez s.v.p. envoyer un courriel à LLQP.ADMIN@Durhamcollege.ca demandant une lettre, y compris la date quand vous avez écrit l'examen, et l'adresse où vous souhaitez que la lettre soit envoyée. Veuillez consulter la FAQ – “Coût/Frais” pour ce service.
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